Nel Comune città di Capodistria il Sistema di gestione qualità rimane eccellente
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Generale
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Il Sistema gestione qualità nel Comune di Capodistria rimane conforme ai requisiti della normativa dello standard ISO 9001:2015. Recentemente, infatti, due revisori esterni della società Bureau Veritas non hanno riscontrato incongruenze e anche quest’anno hanno confermato che l’amministrazione comunale mantiene il sistema di gestione della qualità e segue la politica predefinita, raggiungendo al contempo gli obbiettivi preposti.
Nel valutare i processi chiave dell’amministrazione comunale, anche questa volta i revisori non hanno riscontrato alcuna incongruenza. La direzione e i dipendenti del comune continuano a mostrare un grande impegno nel processo di sviluppo e nel funzionamento del sistema, nonché nella dedizione per il suo continuo miglioramento che si riflette in una pianificazione dinamica e nell’implementazione delle attività, nell’alto livello di competenza dei dipendenti e nella risposta rapida alle condizioni ambientali, nel lavoro di squadra, nell’apprendimento continuo e nell’attuazione coerente e tempestiva di attività preventive e correttive. Il comune di Capodistria continua a seguire i principi di trasparenza aziendale, gestione dettata da una chiara visione, gestione dei processi e dei potenziali rischi, professionalità nel lavoro e soddisfazione dei bisogni dei cittadini.
Gli obiettivi per il 2020 sono stati raggiunti e i revisori hanno lodato nuovamente la rapida risposta al peggioramento della situazione epidemiologica nel comune e le misure adottate per prevenire la diffusione dei contagi nell’area. Uno degli ulteriori lati positivi emersi è inoltre l’adempimento dei requisiti legali, regolamentari e contrattuali, i quali fanno sì che l’organizzazione operi in conformità agli standard di qualità e negli interessi della comunità locale.
Il Comune città di Capodistria è orgoglioso portatore del certificato di qualità sin dal 2003, confermando che lo standard introdotto viene implementato in modo effettivo e che continua ad essere integrato e mantenuto regolarmente. La recente valutazione della (ri)certificazione è l’indicatore di successo del lavoro dell’amministrazione comunale che adempie alla sua missione e attua efficacemente gli accordi pianificati nei processi di gestione. Ogni sistema consente comunque ulteriori miglioramenti, perciò le raccomandazioni dei revisori saranno focalizzate sulla valutazione dei potenziali rischi nei singoli processi di lavoro dell’amministrazione comunale.
